Как сделать возврат средств отправленных на фишинговый счет?

Здравствуйте, Юлия!

В первую очередь Вам необходимо заблокировать карту, если на ней ещё остались деньги или ожидаются поступления. Для этого можно обратиться в банк любым доступным способом, например, позвонить на горячую линию. Иногда блокировку можно выполнить самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение.

Далее нужно выполнить два шага:

1. Обратиться в банк с заявлением, в котором попросить разобраться в несанкционированной операции. Это необходимо сделать как можно раньше, желательно в тот же день, когда деньги ушли мошенникам. В идеале нужно лично обратиться в офис, подать претензию в двух экземплярах, на одном из них сотрудник поставит отметку и передаст Вам – это поможет и в полиции, и в суде, если до него дойдёт дело.
2. Обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о том, что мошенники списали деньги со счёта в банке.

Процедура может затянуться на несколько месяцев. Банк вправе отказать в возврате, если Вы нарушили правила безопасного использования карты или слишком поздно сообщили о краже. Например, возврата не будет, если Вы сами сообщили мошенникам реквизиты.

Если считаете, что банк отказал неправомерно, Вы вправе обратиться в суд и подать иск.