С сервиса яндекс маркет не вернули деньги
Возможны неточности
Если у вас возникли проблемы с возвратом денег за товар, который был приобретен на сервисе Яндекс Маркет, и вы столкнулись с задержкой или отказом от возврата средств, первым делом следует проверить, действительно ли деньги были зачислены на вашу карту. Если перевод от Яндекс Маркет прошел, и вы уверены, что вам должны вернуть средства, вам следует обратиться в банк, на счет которого должен поступить возврат. В соответствии с законодательством, возврат должен быть сделан в течение 10 дней. Если деньги не поступили вовремя, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки.
Для ускорения процесса возврата вы можете обратиться в банк с письменным запросом о розыске перевода. Также рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, если банк не отвечает на ваши запросы или отказывается помочь.
Если вы подозреваете, что возврат средств не был произведён из-за мошеннических действий со стороны получателя, вы можете инициировать процедуру чарджбэка. Для этого вам нужно связаться с банком, используя указанные на официальном сайте Яндекс Банка контактные данные или специальную форму на их сайте. Ниже приведена ссылка на контактную форму Яндекс Банка, где вы можете подать запрос на чарджбэк:
Добрый день, Дмитрий!
При возврате средств за товар участвуют продавец и банк. В первую очередь, нужно убедиться, что Яндекс Маркет действительно отправил деньги на карту. Если со стороны Яндекса всё в порядке (Вам должны прислать подтверждение перевода), нужно обращаться в банк, в который должен поступить перевод, с запросом на розыск денег.
По закону возврат должен быть сделан в течение 10 дней, затем Вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки. Но у Яндекса нет регламента по срокам при возврате средств, поэтому здесь можно ждать и дольше 10 дней. Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Обязательно нужно подтвердить факт оплаты и возврата товара документально.
Популярные вопросы в категории Денежные переводы
