Заблокировали деньги на карте что делать
Возможны неточности
Если банк ”Ozon Банк” заблокировал средства на вашей карте, важно выяснить причину блокировки. Чаще всего это происходит из-за подозрений в мошеннических действиях или нарушениях правил 115-ФЗ. Вот что можно сделать:
- Свяжитесь с банком: Начните с обращения в банк. Это можно сделать через онлайн-чат на сайте банка или по электронной почте help@ozon.ru. Дозвониться по горячей линии может быть сложнее.
- Уточните причину блокировки: Объясните ситуацию оператору и узнайте, почему была применена блокировка. Возможно, это связано с необычными операциями или подозрением в мошенничестве.
- Подтвердите операции: Если блокировка произошла из-за нестандартных переводов, вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Например, договор купли-продажи, выписка с другого счета и т. д.
- Спросите о возможности разблокировки: Узнайте у сотрудников банка, возможно ли разблокировать карту и какие действия необходимо предпринять для этого.
Важно помнить, что при обращении в банк необходимо действовать оперативно, чтобы минимизировать возможные неудобства. Если у вас есть доступ к личному кабинету в интернет-банке или мобильном приложении, вы можете проверить информацию о блокировке и предпринять необходимые действия самостоятельно.
Здравствуйте, Кристина!
Счет может быть заблокирован по разным причинам, одна из них – блокировка средств по закону 115-ФЗ. Также счета блокируют должникам на основании исполнительных листов. Может быть заблокирован не счёт, а сама карта. Обычно банк делает так при подозрениях на мошеннические действия, при этом деньги доступны клиенту для снятия с карточного счёта, но самой картой нельзя будет, например, расплатиться в магазине или использовать для перевода.
При блокировке необходимо:
- обратиться в банк и выяснить причину;
- предъявить подтверждающие документы – например, если ограничения появились согласно закону 115-ФЗ, может потребоваться подтверждение каких-либо переводов;
- если счёт заблокирован судебными приставами, Вы вправе узнать в банке информацию об исполнительном листе.
Если заблокирована только карта, но не счёт, деньги можно снять по паспорту наличными. Кроме того, иногда блокировка касается не всей суммы на карте, а только её части – остаток можно снять без ограничений.
Популярные вопросы в категории Личные финансы
