Перевел деньги с Сбербанка человеку в РНКБ .получатель деньги не получил..прошло 10 дней...,что делать?
Возможны неточности
Если вы перевели деньги через Сбербанк на карту в РНКБ, а получатель их не получил, вам следует предпринять несколько шагов для разрешения ситуации:
- Проверьте статус перевода: В первую очередь, проверьте статус перевода в приложении Сбербанка или на сайте. Возможно, деньги уже зачислены на счет получателя, но еще не отображаются из-за технических задержек.
- Обратитесь в банк-получатель: Свяжитесь с банком, куда были переведены деньги (в данном случае РНКБ), и запросите информацию о статусе перевода. Возможно, они смогут предоставить информацию о том, почему деньги не зачислены.
- Обратитесь в банк-отправитель: Если информация от банка-получателя не прояснила ситуацию, свяжитесь с Сбербанком. Объясните ситуацию и запросите помощь в разрешении проблемы. Возможно, потребуется предоставить дополнительные данные или документы.
- Обратитесь в службу поддержки переводов: Некоторые банки имеют специальные службы поддержки для перевода денег. Свяжитесь с ними, чтобы узнать, как можно ускорить процесс и решить проблему.
- Проверьте реквизиты: Убедитесь, что все реквизиты были введены правильно. Ошибка в номере карты или счета может привести к задержке или потере перевода.
- Используйте онлайн-сервисы: Если проблема не решается, возможно, стоит обратиться в онлайн-чат или позвонить на горячую линию банков. Сотрудники могут предложить дополнительные способы решения проблемы.
- Подайте заявление о возврате средств: Если все предыдущие шаги не помогли, и деньги так и не были зачислены, вы можете подать заявление о возврате средств в банк-отправитель. Обычно это делается через отделение банка или в онлайн-банке.
Важно помнить, что в каждой ситуации действия могут отличаться, и лучше всего следовать рекомендациям банка. Также стоит иметь в виду, что сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от условий банка.
Если вы перевели деньги с Сбербанка на счёт в РНКБ (Российский Национальный Коммерческий Банк), но получатель не получил их даже спустя 10 дней, действовать нужно следующим образом:
- Проверьте реквизиты перевода и убедитесь, что:
- номер счёта или карты получателя указан верно;
- перевод был именно на счёт, а не ошибочно на номер карты другого банка;
- БИК, ИНН или другие реквизиты (если был перевод по реквизитам) указаны корректно.
- Обратитесь в Сбербанк (банк-отправитель)
Вы имеете право подать официальное заявление о розыске перевода. Для этого позвоните в Сбербанк или обратитесь в отделение банка с паспортом и чеком/квитанцией. После этого банк свяжется с банком-получателем (РНКБ) и уточнит статус платежа, либо вернёт деньги, если перевод не был зачислен.
Срок рассмотрения заявления — до 30 дней, но обычно решают быстрее (в течение 5–10 рабочих дней).
- Получатель может обратиться в РНКБ
Пока идёт проверка, получатель тоже может обратиться в свой банк через горячую линию, либо лично в отделение, предоставив свои банковские реквизиты и данные о платеже.
Иногда деньги "зависают" из-за ошибок в зачислении или из-за регламентных задержек — особенно при переводах между банками с разными юрисдикциями.
Популярные вопросы в категории Денежные переводы
