Как вернуть средства на озон карту при списании мошенников?

Здравствуйте.

Если с карты украли деньги, необходимо сразу же обратиться в банк. В Озоне быстрее всего связаться со службой техподдержки можно через онлайн-чат. С июля 2024 года похищенные мошенники деньги банки обязаны возмещать клиентам в срок до одного месяца, но с условиями:

• банк допустил перевод на счёт мошенников, который находится в чёрном списке Центробанка;
• подозрительный перевод не был заморожен банком;
• банк не отправил клиенту подтверждение, что перевод совершается без его ведома;
• клиент потерял карту, сообщил в банк, после чего ей воспользовались мошенники.

Сразу после кражи нужно блокировать карту и немедленно сообщать в банк о ситуации. После этого банк обязан провести служебное расследование. Но учитывайте, что возврат в принципе возможен, если будет доказано, что Вы не нарушили правил безопасности, например, никому не сообщали коды из SMS.